Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Функции

✍🏻

Как получить доступ к настройкам приложения?

  1. Нажмите на свой аватар в левом верхнем углу экрана.
  2. Нажмите на шестерёнку ⚙️ в правом верхнем углу экрана.

Как изменить язык приложения?

На каких языках доступно приложение?

Как изменить цену пачки сигарет?

Как изменить дату выкуренной сигареты или преодолённой тяги?

На какие данные Kwit опирается при расчётах?

Как изменить валюту?

Что означает XP?

Что означает Энергия?

Как изменить дату отказа от курения?

Как сбросить приложение до нуля?

Почему данные не меняются после выкуренной сигареты?

Как рассчитывается потребление самокруток или гильзовых сигарет?

Как вызвать мотивационную карточку?

Где найти информацию о никотине?

Как отмечать использование никотинозаместительных продуктов или электронных сигарет?

Как изменить внешний вид приложения?

Почему интерфейс Kwit отличается от того, что показан в Play Store или App Store?

Почему сэкономленные деньги остаются на нуле?

Почему весь мой прогресс всё ещё на нуле?

Как установить виджеты Kwit на телефон?

Аккаунт и персональные данные

Как обеспечить безопасность моих данных?

Как удалить аккаунт и данные?

Почему мне не приходит письмо для сброса пароля?

Зачем нужен аккаунт для использования Kwit?

Подписки

Как отменить подписку?

Как получить возврат средств?

Я оплатил(а) Premium-подписку, но не могу получить доступ к новым функциям в приложении. Что делать?

У меня Premium-подписка через Wellhub, но я не могу получить доступ к новым функциям в приложении. Что делать?

Я получил(а) код активации или подарочную карту. Как её активировать?

Я оформил(а) годовую подписку, чтобы воспользоваться бесплатным 3-дневным пробным периодом, но с меня сразу же списали деньги. Почему?

Какие функции входят в Premium-версию Kwit?

Зачем платить за дополнительные функции?

Контакты

✍🏻

Как сообщить о технической проблеме через приложение?

  1. Откройте Настройки ⚙️.
  2. Нажмите «Проблема? Свяжитесь с нами».
  3. Откроется письмо с технической информацией. Пожалуйста, не удаляйте её.
  4. Введите ваше сообщение — чем подробнее вы его опишете, тем больше информации у нас будет, чтобы помочь вам решить проблему.

Как общаться с другими Kwitters?

Как поделиться своим опытом Kwitter?

Как предложить новую функцию?

Как связаться с Kwit без аккаунта?

Медицинские работники и специалисты по табакологии

Я медицинский работник и хочу рекомендовать Kwit своим пациентам. Как узнать больше о Kwit?

Приложение основано на КПТ (когнитивно-поведенческой терапии). Как это отражено в приложении?

Какие научные исследования подтверждают эффективность элементов, которые вы используете в приложении (геймификация, КПТ, положительное подкрепление)?

Почему наука и здоровье являются приоритетом для Kwit?