Часто задаваемые вопросы
❔

Часто задаваемые вопросы

Функции

✍🏻

Как получить доступ к настройкам приложения?

  1. Нажмите на свой аватар в левом верхнем углу экрана.
  2. Нажмите на шестерёнку ⚙️ в правом верхнем углу экрана.
‣

Как изменить язык приложения?

‣

На каких языках доступно приложение?

‣

Как изменить цену пачки сигарет?

‣

Как изменить дату выкуренной сигареты или преодолённой тяги?

‣

На какие данные Kwit опирается при расчётах?

‣

Как изменить валюту?

‣

Что означает XP?

‣

Что означает Энергия?

‣

Как изменить дату отказа от курения?

‣

Как сбросить приложение до нуля?

‣

Почему данные не меняются после выкуренной сигареты?

‣

Как рассчитывается потребление самокруток или гильзовых сигарет?

‣

Как вызвать мотивационную карточку?

‣

Где найти информацию о никотине?

‣

Как отмечать использование никотинозаместительных продуктов или электронных сигарет?

‣

Как изменить внешний вид приложения?

‣

Почему интерфейс Kwit отличается от того, что показан в Play Store или App Store?

‣

Почему сэкономленные деньги остаются на нуле?

‣

Почему весь мой прогресс всё ещё на нуле?

‣

Как установить виджеты Kwit на телефон?

Аккаунт и персональные данные

‣

Как обеспечить безопасность моих данных?

‣

Как удалить аккаунт и данные?

‣

Почему мне не приходит письмо для сброса пароля?

‣

Зачем нужен аккаунт для использования Kwit?

Подписки

‣

Как отменить подписку?

‣

Как получить возврат средств?

‣

Я оплатил(а) Premium-подписку, но не могу получить доступ к новым функциям в приложении. Что делать?

‣

У меня Premium-подписка через Wellhub, но я не могу получить доступ к новым функциям в приложении. Что делать?

‣

Я получил(а) код активации или подарочную карту. Как её активировать?

‣

Я оформил(а) годовую подписку, чтобы воспользоваться бесплатным 3-дневным пробным периодом, но с меня сразу же списали деньги. Почему?

‣

Какие функции входят в Premium-версию Kwit?

‣

Зачем платить за дополнительные функции?

Контакты

✍🏻

Как сообщить о технической проблеме через приложение?

  1. Откройте Настройки ⚙️.
  2. Нажмите «Проблема? Свяжитесь с нами».
  3. Откроется письмо с технической информацией. Пожалуйста, не удаляйте её.
  4. Введите ваше сообщение — чем подробнее вы его опишете, тем больше информации у нас будет, чтобы помочь вам решить проблему.
‣

Как общаться с другими Kwitters?

‣

Как поделиться своим опытом Kwitter?

‣

Как предложить новую функцию?

‣

Как связаться с Kwit без аккаунта?

Медицинские работники и специалисты по табакологии

‣

Я медицинский работник и хочу рекомендовать Kwit своим пациентам. Как узнать больше о Kwit?

‣

Приложение основано на КПТ (когнитивно-поведенческой терапии). Как это отражено в приложении?

‣

Какие научные исследования подтверждают эффективность элементов, которые вы используете в приложении (геймификация, КПТ, положительное подкрепление)?

‣

Почему наука и здоровье являются приоритетом для Kwit?