Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Functies

✍🏻

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen in de app?

  1. Tik op je avatar linksboven in het scherm.
  2. Tik op het tandwiel ⚙️ in de rechterbovenhoek van het scherm.

Hoe wijzig ik de taal die de app gebruikt?

In welke talen is de app beschikbaar?

Hoe wijzig ik de prijs van een pakje sigaretten?

Hoe wijzig ik de datum van een gerookte sigaret of een overwonnen drang?

Op welke cijfers baseert de Kwit-app zijn berekeningen?

Hoe wijzig ik de valuta?

Wat betekent XP?

Wat betekent Energie?

Hoe wijzig ik mijn stopdatum?

Hoe zet ik de app terug op 0?

Waarom blijven de gegevens ongewijzigd na het roken van een sigaret?

Hoe bereken ik het verbruik van gerolde of gestopte sigaretten?

Hoe laat ik een motivatiekaart verschijnen?

Waar vind ik mijn nicotine-informatie?

Hoe registreer ik mijn gebruik van nicotinevervangers of elektronische sigaretten?

Hoe wijzig ik het uiterlijk van de app?

Waarom ziet de interface van Kwit er anders uit dan in de Play Store of App Store?

Waarom blijft het bespaarde geld op 0 staan?

Waarom staat al mijn voortgang nog op 0?

Hoe installeer ik Kwit-widgets op mijn telefoon?

Account en persoonsgegevens

Hoe kan ik de beveiliging van mijn gegevens garanderen?

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

Waarom ontvang ik de e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen niet?

Waarom heb ik een account nodig om Kwit te gebruiken?

Abonnementen

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Hoe krijg ik een terugbetaling?

Ik heb voor een Premium-abonnement betaald, maar ik heb geen toegang tot de nieuwe functies in de app. Wat moet ik doen?

Ik heb een Premium-abonnement via Wellhub, maar ik heb geen toegang tot de nieuwe functies in de app. Wat moet ik doen?

Ik heb een activeringscode of cadeaukaart ontvangen. Hoe activeer ik deze?

Ik heb een jaarabonnement genomen om te profiteren van de gratis proefperiode van 3 dagen, maar er is meteen daarna geld afgeschreven. Kun je uitleggen waarom?

Welke functies zijn inbegrepen in de Premium-versie van Kwit?

Waarom betalen voor meer functies?

Contact

✍🏻

Hoe meld ik een technisch probleem vanuit de app?

  1. Ga naar Instellingen ⚙️.
  2. Tik op "Een probleem? Neem contact met ons op".
  3. Er wordt een e-mail geopend met technische informatie. Verwijder deze niet.
  4. Voer je bericht in - hoe duidelijker je bent, hoe meer informatie wij hebben om je te helpen je probleem op te lossen.

Hoe kan ik met andere Kwitters in contact komen?

Hoe kan ik mijn ervaring als Kwitter delen?

Hoe stel ik een nieuwe functie voor?

Hoe kan ik contact opnemen met Kwit zonder gebruikersaccount?

Zorgprofessionals en tabakologen

Ik ben een zorgprofessional en ik wil Kwit aan mijn patiënten aanbevelen. Hoe kom ik meer te weten over Kwit?

De app is gebaseerd op CGT (Cognitieve Gedragstherapie). Hoe vertaalt zich dat in de app?

Welke wetenschappelijke studies bewijzen de doeltreffendheid van de elementen die jullie in de app gebruiken (gamification, CGT, positieve bekrachtiging)?

Waarom zijn wetenschap en gezondheid een prioriteit voor Kwit?