Veelgestelde vragen
❔

Veelgestelde vragen

Functies

✍🏻

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen in de app?

  1. Tik op je avatar linksboven in het scherm.
  2. Tik op het tandwiel ⚙️ in de rechterbovenhoek van het scherm.
‣

Hoe wijzig ik de taal die de app gebruikt?

‣

In welke talen is de app beschikbaar?

‣

Hoe wijzig ik de prijs van een pakje sigaretten?

‣

Hoe wijzig ik de datum van een gerookte sigaret of een overwonnen drang?

‣

Op welke cijfers baseert de Kwit-app zijn berekeningen?

‣

Hoe wijzig ik de valuta?

‣

Wat betekent XP?

‣

Wat betekent Energie?

‣

Hoe wijzig ik mijn stopdatum?

‣

Hoe zet ik de app terug op 0?

‣

Waarom blijven de gegevens ongewijzigd na het roken van een sigaret?

‣

Hoe bereken ik het verbruik van gerolde of gestopte sigaretten?

‣

Hoe laat ik een motivatiekaart verschijnen?

‣

Waar vind ik mijn nicotine-informatie?

‣

Hoe registreer ik mijn gebruik van nicotinevervangers of elektronische sigaretten?

‣

Hoe wijzig ik het uiterlijk van de app?

‣

Waarom ziet de interface van Kwit er anders uit dan in de Play Store of App Store?

‣

Waarom blijft het bespaarde geld op 0 staan?

‣

Waarom staat al mijn voortgang nog op 0?

‣

Hoe installeer ik Kwit-widgets op mijn telefoon?

Account en persoonsgegevens

‣

Hoe kan ik de beveiliging van mijn gegevens garanderen?

‣

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

‣

Waarom ontvang ik de e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen niet?

‣

Waarom heb ik een account nodig om Kwit te gebruiken?

Abonnementen

‣

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

‣

Hoe krijg ik een terugbetaling?

‣

Ik heb voor een Premium-abonnement betaald, maar ik heb geen toegang tot de nieuwe functies in de app. Wat moet ik doen?

‣

Ik heb een Premium-abonnement via Wellhub, maar ik heb geen toegang tot de nieuwe functies in de app. Wat moet ik doen?

‣

Ik heb een activeringscode of cadeaukaart ontvangen. Hoe activeer ik deze?

‣

Ik heb een jaarabonnement genomen om te profiteren van de gratis proefperiode van 3 dagen, maar er is meteen daarna geld afgeschreven. Kun je uitleggen waarom?

‣

Welke functies zijn inbegrepen in de Premium-versie van Kwit?

‣

Waarom betalen voor meer functies?

Contact

✍🏻

Hoe meld ik een technisch probleem vanuit de app?

  1. Ga naar Instellingen ⚙️.
  2. Tik op "Een probleem? Neem contact met ons op".
  3. Er wordt een e-mail geopend met technische informatie. Verwijder deze niet.
  4. Voer je bericht in - hoe duidelijker je bent, hoe meer informatie wij hebben om je te helpen je probleem op te lossen.
‣

Hoe kan ik met andere Kwitters in contact komen?

‣

Hoe kan ik mijn ervaring als Kwitter delen?

‣

Hoe stel ik een nieuwe functie voor?

‣

Hoe kan ik contact opnemen met Kwit zonder gebruikersaccount?

Zorgprofessionals en tabakologen

‣

Ik ben een zorgprofessional en ik wil Kwit aan mijn patiënten aanbevelen. Hoe kom ik meer te weten over Kwit?

‣

De app is gebaseerd op CGT (Cognitieve Gedragstherapie). Hoe vertaalt zich dat in de app?

‣

Welke wetenschappelijke studies bewijzen de doeltreffendheid van de elementen die jullie in de app gebruiken (gamification, CGT, positieve bekrachtiging)?

‣

Waarom zijn wetenschap en gezondheid een prioriteit voor Kwit?