Domande frequenti
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Domande frequenti

Funzionalità

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Come accedo alle impostazioni dell'applicazione?

  1. Tocca il tuo avatar in alto a sinistra dello schermo.
  2. Tocca l'ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra dello schermo.
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Come faccio a cambiare la lingua usata dall'applicazione?

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In quali lingue è disponibile l'applicazione?

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Come posso cambiare il prezzo di un pacchetto di sigarette?

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Come posso cambiare la data di una sigaretta fumata o di una voglia superata?

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Su quali cifre l'applicazione Kwit basa i suoi calcoli?

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Come si cambia la valuta?

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Cosa significa XP?

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Cosa significa Energia?

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Come posso cambiare la mia data di smettere?

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Come faccio ad azzerare l'applicazione?

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Perché i dati restano invariati dopo aver fumato una sigaretta?

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Come si calcola il consumo di sigarette rollate o tubettate?

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Come faccio a far apparire una carta motivazionale?

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Dove posso trovare le informazioni sulla mia nicotina?

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Come faccio a registrare il mio uso di prodotti sostitutivi della nicotina o di sigarette elettroniche?

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Come faccio a cambiare l'aspetto dell'applicazione?

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Perché l'interfaccia di Kwit è diversa da quella del Play Store o dell'App Store?

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Perché il denaro risparmiato resta a 0?

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Perché tutti i miei progressi sono ancora a 0?

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Come faccio a installare i widget di Kwit sul mio telefono?

Account e dati personali

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Come posso garantire la sicurezza dei miei dati?

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Come faccio a eliminare il mio account e i miei dati?

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Perché non ricevo l'e-mail per reimpostare la mia password?

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Perché ho bisogno di un account per usare Kwit?

Abbonamenti

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Come faccio ad annullare il mio abbonamento?

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Come faccio a ottenere un rimborso?

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Ho pagato un abbonamento Premium ma non riesco ad accedere alle nuove funzionalità dell'applicazione. Cosa devo fare?

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Ho un abbonamento Premium con Wellhub, ma non riesco ad accedere alle nuove funzionalità dell'applicazione. Cosa devo fare?

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Ho ricevuto un codice di attivazione o una carta regalo. Come faccio ad attivarlo?

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Ho sottoscritto un abbonamento annuale per approfittare della prova gratuita di 3 giorni ma mi è stato addebitato subito dopo. Puoi spiegarmi perché?

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Quali funzionalità sono incluse nella versione Premium di Kwit?

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Perché pagare per avere più funzionalità?

Contatto

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Come segnalare un problema tecnico usando l'applicazione?

  1. Vai su Impostazioni ⚙️.
  2. Tocca "Un problema? Contattaci".
  3. Si aprirà un'e-mail con informazioni tecniche. Per favore, non eliminarle.
  4. Inserisci il tuo messaggio: più sei preciso, più informazioni avremo per aiutarti a risolvere il tuo problema.
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Come posso scambiare con altri Kwitter?

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Come posso condividere la mia esperienza di Kwitter?

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Come si suggerisce una nuova funzionalità?

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Come posso contattare Kwit senza un account utente?

Professionisti della salute e tabaccologi

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Sono un professionista della salute e vorrei raccomandare Kwit ai miei pazienti. Come posso saperne di più su Kwit?

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L'applicazione si basa sulla TCC (Terapia Cognitivo-Comportamentale). Come si traduce questo nell'applicazione?

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Quali studi scientifici provano l'efficacia degli elementi che usate nell'applicazione (gamification, TCC, rinforzo positivo)?

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Perché la scienza e la salute sono una priorità per Kwit?