Domande frequenti

Domande frequenti

Funzionalità

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Come accedo alle impostazioni dell'applicazione?

  1. Tocca il tuo avatar in alto a sinistra dello schermo.
  2. Tocca l'ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Come faccio a cambiare la lingua usata dall'applicazione?

In quali lingue è disponibile l'applicazione?

Come posso cambiare il prezzo di un pacchetto di sigarette?

Come posso cambiare la data di una sigaretta fumata o di una voglia superata?

Su quali cifre l'applicazione Kwit basa i suoi calcoli?

Come si cambia la valuta?

Cosa significa XP?

Cosa significa Energia?

Come posso cambiare la mia data di smettere?

Come faccio ad azzerare l'applicazione?

Perché i dati restano invariati dopo aver fumato una sigaretta?

Come si calcola il consumo di sigarette rollate o tubettate?

Come faccio a far apparire una carta motivazionale?

Dove posso trovare le informazioni sulla mia nicotina?

Come faccio a registrare il mio uso di prodotti sostitutivi della nicotina o di sigarette elettroniche?

Come faccio a cambiare l'aspetto dell'applicazione?

Perché l'interfaccia di Kwit è diversa da quella del Play Store o dell'App Store?

Perché il denaro risparmiato resta a 0?

Perché tutti i miei progressi sono ancora a 0?

Come faccio a installare i widget di Kwit sul mio telefono?

Account e dati personali

Come posso garantire la sicurezza dei miei dati?

Come faccio a eliminare il mio account e i miei dati?

Perché non ricevo l'e-mail per reimpostare la mia password?

Perché ho bisogno di un account per usare Kwit?

Abbonamenti

Come faccio ad annullare il mio abbonamento?

Come faccio a ottenere un rimborso?

Ho pagato un abbonamento Premium ma non riesco ad accedere alle nuove funzionalità dell'applicazione. Cosa devo fare?

Ho un abbonamento Premium con Wellhub, ma non riesco ad accedere alle nuove funzionalità dell'applicazione. Cosa devo fare?

Ho ricevuto un codice di attivazione o una carta regalo. Come faccio ad attivarlo?

Ho sottoscritto un abbonamento annuale per approfittare della prova gratuita di 3 giorni ma mi è stato addebitato subito dopo. Puoi spiegarmi perché?

Quali funzionalità sono incluse nella versione Premium di Kwit?

Perché pagare per avere più funzionalità?

Contatto

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Come segnalare un problema tecnico usando l'applicazione?

  1. Vai su Impostazioni ⚙️.
  2. Tocca "Un problema? Contattaci".
  3. Si aprirà un'e-mail con informazioni tecniche. Per favore, non eliminarle.
  4. Inserisci il tuo messaggio: più sei preciso, più informazioni avremo per aiutarti a risolvere il tuo problema.

Come posso scambiare con altri Kwitter?

Come posso condividere la mia esperienza di Kwitter?

Come si suggerisce una nuova funzionalità?

Come posso contattare Kwit senza un account utente?

Professionisti della salute e tabaccologi

Sono un professionista della salute e vorrei raccomandare Kwit ai miei pazienti. Come posso saperne di più su Kwit?

L'applicazione si basa sulla TCC (Terapia Cognitivo-Comportamentale). Come si traduce questo nell'applicazione?

Quali studi scientifici provano l'efficacia degli elementi che usate nell'applicazione (gamification, TCC, rinforzo positivo)?

Perché la scienza e la salute sono una priorità per Kwit?