Funciones
¿Cómo accedo a los ajustes de la aplicación?
- Toca tu avatar en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Toca la rueda dentada ⚙️ en la esquina superior derecha de la pantalla.
¿Cómo cambio el idioma que utiliza la aplicación?
El idioma de la aplicación se corresponde con el idioma configurado en tu teléfono. Por ejemplo, si tu teléfono está en inglés, la aplicación cambiará automáticamente al inglés.
- Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.
- Ve a Idioma y región.
- Toca "Añadir idioma" para añadir el idioma deseado. Es opcional establecer el idioma añadido como predeterminado.
- Vuelve a la aplicación Ajustes.
- Busca "Kwit" en la barra de búsqueda 🔎.
- Ve a Kwit > Idioma.
- Selecciona el idioma deseado para la aplicación.
Si tu teléfono está configurado en un idioma no compatible con la aplicación, esta utilizará el segundo idioma indicado como preferido en tu teléfono. El idioma predeterminado será el inglés si no se admite ningún idioma preferido.
El idioma de la aplicación se corresponde con el idioma configurado en tu teléfono. Por ejemplo, si tu teléfono está en inglés, la aplicación cambiará automáticamente al inglés.
- Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.
- Ve a Sistema, Idiomas > Idiomas de las aplicaciones.
- Selecciona Kwit.
- Selecciona el idioma deseado.
Si tu teléfono está configurado en un idioma no compatible con la aplicación, esta utilizará el segundo idioma indicado como preferido en tu teléfono. El idioma predeterminado será el inglés si no se admite ningún idioma preferido.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación?
¡La aplicación está traducida a 13 idiomas! 🌍
Puedes usar Kwit en:
- 🇫🇷 Francés
- 🇬🇧 Inglés
- 🇳🇱 Neerlandés
- 🇮🇹 Italiano
- 🇩🇪 Alemán
- 🇪🇸 Español
- 🇪🇸 Español (Sudamérica)
- 🇵🇹 Portugués
- 🇧🇷 Portugués de Brasil
- 🇹🇷 Turco
- 🇷🇺 Ruso
- 🇯🇵 Japonés
- 🇺🇦 Ucraniano
¿Cómo puedo cambiar el precio de un paquete de cigarrillos?
- Ir a Ajustes ⚙️ > Antiguos hábitos > Precio del paquete.
- Toca "Introducir un nuevo precio".
- Puedes modificar el precio, cambiar la fecha o eliminar el precio.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de un cigarrillo fumado o de unas ganas superadas?
No es posible cambiar la fecha de un cigarrillo fumado o de unas ganas superadas directamente desde la aplicación.
Sin embargo, puedes eliminar la entrada incorrecta y volver a introducir la fecha correcta.
- Elimina la entrada "Ganas superadas" o "Cigarrillo fumado".
- Ve al Diario 🔖.
- Toca la entrada que quieres eliminar.
- Toca "Eliminar" en la parte superior derecha.
- Introduce la entrada "Ganas superadas" o "Cigarrillo fumado" en la fecha correcta.
- Toca el botón ➕ de la barra de pestañas.
- Toca "He superado unas ganas" o "He fumado".
- Toca "Ahora" para cambiar la fecha e introduce la fecha que quieras.
- Continúa con el registro.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos.
¿En qué cifras basa la aplicación Kwit sus cálculos?
Kwit se basa en cálculos extraídos principalmente de la Organización Mundial de la Salud (OMS), pero también de otras fuentes médicas, como smokefree.gov. Toda la información proviene de fuentes fiables y validadas científicamente.
Para más información, consulta las referencias de Kwit aquí.
¿Cómo se cambia la moneda?
No es posible cambiar la moneda directamente desde la aplicación. Sin embargo, nosotros podemos cambiarla por ti.
Contáctanos e indícanos la moneda que deseas utilizar.
¿Qué significa XP?
XP significa Puntos de Experiencia (Experience Points). Necesitarás estos puntos para ir subiendo de nivel y alcanzar los siguientes niveles.
Cada vez que desbloquees un logro, ganarás XP. Es una forma divertida y motivadora de seguir tu progreso y mantener tu motivación al máximo.
¿Qué significa la Energía?
La Energía simboliza tu progreso en tu proceso para dejar de fumar con Kwit. Inicialmente se sitúa en 12; cada vez que registres un cigarrillo fumado, tu energía disminuirá. Con el tiempo, la energía volverá a subir (su aumento se representa mediante la curva discontinua de la aplicación). La energía es uno de los métodos que utiliza la aplicación para no penalizarte demasiado en caso de recaída; está ahí para mostrarte que lo más importante es mantener el impulso de dejarlo.
¿Cómo puedo cambiar mi fecha para dejarlo?
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Empezar de nuevo".
Cambiar la fecha para dejarlo restablecerá todos tus datos a 0.
Podrás elegir si conservar o no algunos de tus datos anteriores, como tus trofeos, así como algunos datos de tu diario (emociones y notas).
¿Cómo restablezco la aplicación a 0?
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Empezar de nuevo".
Cambiar la fecha para dejarlo restablecerá todos tus datos a 0.
Podrás elegir si conservar o no algunos de tus datos anteriores, como tus trofeos, así como algunos datos de tu diario (emociones y notas).
¿Por qué los datos no cambian después de fumar un cigarrillo?
Kwit se basa en un enfoque sin culpa. En términos concretos, tienes derecho a equivocarte. Por eso estas cifras no cambian.
En cambio, tu curva de energía ha bajado en consecuencia.
La curva representa gráficamente tu proceso para dejar de fumar según las estadísticas del día; registrar que has fumado un cigarrillo hará bajar la curva (que inicialmente está en 12 cuando empiezas en Kwit). Pero volverá a subir con el tiempo, una vez que los cigarrillos que has resistido tomen el relevo.
También puedes notar que la categoría "Nicotina" en "Mis objetivos" vuelve a 0 después de una recaída porque has ingerido nicotina. Pero esto no significa que todos tus esfuerzos se pierdan. Solo tienes que continuar dejando de fumar y se volverán a desbloquear, así que ¡ánimo!
¿Cómo se calcula el consumo de cigarrillos liados o entubados?
Primero, debes estimar tu consumo de cigarrillos por paquete. Si no lo sabes, aquí te explicamos cómo calcularlo:
→ Si lías tus cigarrillos, haces 2 cigarrillos con 1 g de tabaco.
→ Si usas una entubadora, haces 1 cigarrillo con 1 g de tabaco.
¿Cómo hago aparecer una tarjeta de motivación?
Abre Kwit y luego agita tu teléfono. ¡Aparecerá una tarjeta de motivación!
Además, es posible que esta función no sea compatible con algunos modelos de smartphone más antiguos. ¡Pero no te preocupes! Aún puedes acceder a estas tarjetas mediante la opción "Me motivo" con el botón ➕ de la barra de pestañas.
¿Dónde puedo encontrar mi información sobre la nicotina?
Para acceder a tus datos de consumo de nicotina, ve a la pestaña "Perfil" y luego desplázate hasta "Consumo de nicotina" en la sección "Mis estadísticas diarias".
Aquí encontrarás información sobre la cantidad de nicotina que has absorbido a través de tus sustitutos o cigarrillos fumados por día, semana, mes o año.
Para acceder a tus datos de consumo de nicotina, ve a la pestaña "Estadísticas" y luego desplázate hasta "Consumo de nicotina" en la sección "Mis estadísticas diarias".
Aquí encontrarás información sobre la cantidad de nicotina que has absorbido a través de tus sustitutos o cigarrillos fumados por día, semana, mes o año.
El seguimiento de los sustitutos de nicotina y de los cigarrillos electrónicos son funciones Premium. Se requiere una suscripción a Kwit para utilizarlo.
¿Cómo registro mi uso de productos sustitutos de nicotina o cigarrillos electrónicos?
Puedes usar Kwit para hacer un seguimiento de tu consumo de nicotina.
Indica en la aplicación cada vez que te pongas un parche. Esto nos permitirá calcular tu consumo de nicotina.
- Configurar parches
- Toca el botón ➕.
- Toca "Configuro mis sustitutos".
- Toca "Mis parches" e introduce la información solicitada.
- Registrar tu consumo
- Toca el botón ➕.
- Toca "Me pongo un parche".
- Si has configurado varios, elige qué parche te estás poniendo.
Los comprimidos y los chicles se utilizan como estrategias para resistir unas ganas de fumar.
- Configurar comprimidos o chicles
- Toca el botón ➕.
- Toca "Configuro mis sustitutos".
- Toca "Mis comprimidos" o "Mis chicles" e introduce la información solicitada.
- Registrar tu consumo
- Toca el botón ➕.
- Toca "Tengo ganas de fumar" o "He superado unas ganas".
- La opción "Tomo un comprimido" o "Mastico un chicle" aparecerá en la pantalla "Elijo una alternativa".
El consumo de frascos de e-líquido y cápsulas se controla indicando en la aplicación cuándo se empieza y cuándo se termina el frasco o la cápsula.
- Configurar frascos o cápsulas
- Toca el botón ➕.
- Toca "Configuro mis sustitutos".
- Toca "Mis cigarrillos electrónicos".
- Elige "Un frasco de e-líquido" o "Una cápsula" e introduce la información solicitada.
- Registrar cuándo se abre un frasco o una cápsula
- Toca el botón ➕.
- Toca "Empiezo una recarga".
- Si has configurado más de uno, selecciona el frasco o la cápsula que has empezado.
- Registrar cuándo se termina un frasco o una cápsula
- Toca el botón ➕.
- Toca "Termino una recarga".
- Si has empezado varios, elige el frasco o la cápsula terminada.
El seguimiento de los sustitutos de nicotina y de los cigarrillos electrónicos son funciones Premium. Se requiere una suscripción a Kwit para utilizarlo.
¿Cómo cambio la apariencia de la aplicación?
- Ir a Ajustes ⚙️ > Apariencia.
- Elige el tema que prefieras.
¿Por qué la interfaz de Kwit es diferente de la del Play Store o la App Store?
Cuando descargas Kwit o vuelves a empezar de 0, se te pedirá que introduzcas la fecha en la que dejaste de fumar. Tienes cuatro opciones:
→ "Ahora"
→ "Pronto"
→ "Ya lo he dejado"
→ "No lo sé"
Si eliges la situación "Pronto" o "No lo sé", la aplicación te dirige al programa de preparación para dejar de fumar de 9 pasos.
Estas dos opciones implican elegir una fecha para dejarlo en el futuro, lo que explica por qué no ves avanzar tu progreso o por qué no aparecen las funciones "Cigarrillos no fumados", "Objetivos por desbloquear", etc.
Hasta que llegue la fecha que has fijado, permaneces en la fase de "preparación para dejarlo en 9 pasos". Esto significa que aún no has dejado de fumar oficialmente, por lo que no encontrarás ninguna función relacionada con dejarlo.
¿No elegiste la opción correcta? Ir a Ajustes ⚙️ y, en la sección "Mi Pasaporte Kwit", pulsa "Empezar de nuevo". Así podrás elegir la opción que mejor te convenga.
¿Por qué el dinero ahorrado sigue en 0?
Si tus ahorros siguen en 0, se debe o bien a tu fecha para dejarlo, que está en el futuro, o bien a los sustitutos de nicotina, cigarrillos electrónicos o cigarrillos fumados que has registrado en tu diario. Lo que gastas en sustitutos y cigarrillos electrónicos se descuenta de tus ahorros.
¿Por qué todo mi progreso sigue en 0?
Probablemente se deba a que tu fecha para dejarlo está en el futuro.
En efecto, si introdujiste una fecha futura al registrarte o al volver a empezar de 0, el progreso solo avanza una vez que se alcanza esa fecha, porque técnicamente aún no has dejado de fumar.
¿Cómo instalo los widgets de Kwit en mi teléfono?
- Ve a tu pantalla de inicio.
- Mantén el dedo pulsado sobre uno de tus widgets o sobre una zona vacía hasta que las aplicaciones empiecen a moverse.
- Toca el pequeño "+" en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Escribe "Kwit" en la barra de búsqueda.
- Selecciona tu widget de Kwit favorito y toca "Añadir widget".
- En una pantalla de inicio, mantén pulsado un espacio.
- Pulsa Widgets.
- Escribe "Kwit" en la barra de búsqueda.
- Para consultar la lista de widgets de Kwit disponibles, tócala.
- Mantén pulsado un widget. Se muestran las imágenes de la pantalla de inicio.
- Arrastra el widget hasta la ubicación deseada. Levanta el dedo.
Cuenta y datos personales
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mis datos?
Por razones éticas, Kwit no revende ningún dato. Tu confianza es nuestra prioridad.
Para saber más sobre nuestra política de privacidad, haz clic aquí.
Para saber más sobre cómo Kwit protege tus datos, haz clic aquí.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
- Asegúrate de haber actualizado Kwit a la última versión.
- Ir a Ajustes ⚙️ > Detalles de la cuenta.
- Toca "Eliminar cuenta".
- Tu cuenta se elimina de forma permanente.
Una vez eliminada tu cuenta, no podemos restaurarla.
Eliminar tu cuenta no cancelará tu suscripción si eres suscriptor.
¿Por qué no recibo el correo para restablecer mi contraseña?
Revisa tu correo no deseado. Nuestros correos se cuelan ahí.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en hello@kwit.app.
¿Por qué necesito una cuenta para usar Kwit?
Kwit requiere una cuenta con una dirección de correo electrónico para hacer una copia de seguridad de tus datos y recuperarlos en caso de problema técnico.
Para saber más sobre cómo Kwit protege tus datos, haz clic aquí.
Suscripciones
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En tu iPhone, iPad o iPod touch:
- Abre la aplicación Ajustes ⚙️ en tu dispositivo.
- Ve a [tu nombre] > Suscripciones
- Toca la suscripción que deseas gestionar. Utiliza las opciones disponibles para gestionar tu suscripción
Si necesitas más información, visita este enlace.
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Cancelar suscripción".
- Indica tus motivos para cancelar la suscripción.
- Toca el enlace al Play Store.
- En tu dispositivo Android, accede a tus suscripciones en Google Play.
- Toca la suscripción que deseas cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
Para más información, haz clic aquí.
- Abre el sitio web de Kwit.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla de inicio.
- Haz clic en "Gestionar mis suscripciones" e introduce tu dirección de correo electrónico.
- Revisa tus correos y haz clic en el enlace que has recibido.
- Gestiona tu suscripción.
Si eres suscriptor, desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta no cancelará tu suscripción.
¿Cómo obtengo un reembolso?
- Ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
- Toca el botón "Informar" o "Informar de un problema" junto a la suscripción para la que quieres solicitar un reembolso.
- Sigue las instrucciones de la página para elegir el motivo del reembolso y enviar tu solicitud.
¡Para más información, visita el sitio web de Apple por aquí!
- Abre un navegador móvil (Chrome, por ejemplo).
- En la parte superior de la página, escribe play.google.com.
- Pulsa Menú, Cuenta > Historial de compras.
- Selecciona "Solicitar un reembolso" o "Informar de un problema" en el pedido y elige la opción que corresponda a tu situación.
- Rellena el formulario e indica que quieres un reembolso.
- Aparecerá un mensaje agradeciéndote por comunicar tus inquietudes. Después recibirás un correo electrónico indicando la decisión de Google sobre tu reembolso. Normalmente obtendrás una respuesta en 15 minutos, pero el proceso puede tardar hasta cuatro días laborables.
¡Para más información, visita el sitio web de Google aquí!
Los pagos y los reembolsos son gestionados por Apple y Google.
He pagado una suscripción Premium pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Restaurar compras".
Asegúrate de que tu teléfono tenga acceso a Internet. También puedes probar a cerrar la aplicación, volver a abrirla o reiniciar tu teléfono.
Si las funciones Premium siguen sin aparecer, contáctanos.
Tengo una suscripción Premium con Wellhub, pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?
Para disfrutar del acceso completo a Kwit a través de tu membresía de Wellhub, crea una cuenta de Kwit utilizando la misma dirección de correo electrónico que la asociada a tu membresía. Si tienes alguna dificultad o te unes a Kwit con otro socio, no dudes en contactarnos.
He recibido un código de activación o una tarjeta regalo. ¿Cómo lo activo?
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Código de activación".
- Introduce el código de activación que has recibido.
Si tienes problemas para activar tu acceso Premium de Kwit, contáctanos.
Contraté una suscripción de un año para aprovechar la prueba gratuita de 3 días, pero se me cobró inmediatamente después. ¿Podéis explicarme por qué?
Si ya has aprovechado este periodo de prueba en el pasado, no se te concederá una segunda vez. Si se te ha cobrado, lo más probable es que ya hayas aprovechado el periodo de prueba gratuito de 3 días para una suscripción de un año, por lo que se te ha cobrado.
Si nunca has aprovechado el periodo de prueba y aun así se te ha cobrado, contáctanos.
¿Qué funciones se incluyen en la versión Premium de Kwit?
- Acceso completo al programa de preparación para dejarlo, que te permite empezar tu abstinencia en las mejores condiciones posibles (limitado a 3 pasos de 9 en la parte gratuita);
- Más de 150 tarjetas de motivación adicionales;
- Más de 100 objetivos adicionales por alcanzar;
- Todos los ejercicios de respiración;
- La posibilidad de configurar los sustitutos de nicotina y el consumo de vapeadores/cigarrillos electrónicos y seguir su uso;
- Acceso ilimitado a todos los datos del panel;
- Acceso ilimitado a las estadísticas detalladas;
- Acceso ilimitado al historial del diario;
- Acceso a todos los artículos disponibles en la pestaña "Explorar";
- En iOS: acceso a grupos de apoyo por chat para conversar con otros Kwitters;
- En iOS: acceso a una sala de chat donde puedes conversar con nuestros expertos y hacerles preguntas.
¿Por qué pagar por más funciones?
Desarrollar una aplicación como Kwit supone mucho trabajo. Al usar la versión Premium, nos apoyas activamente en el desarrollo de nuestra aplicación, y queremos darte las gracias por ello.
Intentamos mantener el precio lo más justo posible, conservando al mismo tiempo una versión gratuita lo más completa posible. Sin embargo, como no estamos subvencionados por el gobierno, tenemos que cobrar por ciertas funciones para mantener y mejorar nuestro servicio, con el fin de responder mejor a tus necesidades y ayudar al mayor número de personas posible.
Contacto
¿Cómo informar de un problema técnico con la aplicación?
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "¿Un problema? Contáctanos".
- Se abrirá un correo electrónico con información técnica. Por favor, no lo elimines.
- Escribe tu mensaje: cuanto más explícito seas, más información tendremos para ayudarte a resolver tu problema.
¿Cómo puedo intercambiar con otros Kwitters?
En la pestaña "Foro" de la aplicación, encontrarás grupos de intercambio con otros Kwitters, donde puedes compartir tu experiencia y tus consejos y hacer preguntas libremente a personas que están viviendo la misma experiencia.
¡Trucos, consejos, intercambio y buena voluntad están a la orden del día! ¡Una razón más para mantener la motivación! 🤩
¿Cómo puedo compartir mi experiencia como Kwitter?
Los testimonios de exfumadores son muy valiosos para quienes han decidido dejar de fumar y para quienes aún no se han atrevido a dar el paso. Es fundamental que estos Kwitters y futuros Kwitters, que pueden desanimarse durante su abstinencia, sepan que dejar de fumar está al alcance de todos a pesar de los momentos difíciles.
Además, las experiencias que compartes permiten al equipo de Kwit adaptar la aplicación a tus necesidades y ofrecer un apoyo óptimo.
Así que, si quieres compartir tu experiencia, no dudes en escribirnos a social@kwit.app y dejar una reseña en la App Store o en Google Play Store. ⭐
Si quieres que tu testimonio se publique en el sitio, completa este formulario y proporciona todos los detalles posibles en tus respuestas.
¿Cómo se sugiere una nueva función?
En Kwit, nos encantan los comentarios de nuestros usuarios. Para ayudarnos a mejorar la aplicación, ¡envíanos tus sugerencias a través de la app! Para ello:
- Ir a Ajustes ⚙️.
- Toca "Sugerir una función".
- Cuéntanos tu idea.
¿Cómo puedo contactar con Kwit sin una cuenta de usuario?
Si tienes un problema y necesitas una cuenta de Kwit para contactarnos, escríbenos a hello@kwit.app. Un miembro del equipo estará encantado de ayudarte y responderte lo antes posible.
Profesionales sanitarios y tabacólogos
Soy profesional sanitario y me gustaría recomendar Kwit a mis pacientes. ¿Cómo puedo obtener más información sobre Kwit?
Para saber más sobre Kwit, te invitamos a explorar el sitio web, en particular la sección sobre las bases científicas. Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos a science@kwit.app.
La aplicación se basa en la TCC (Terapia Cognitivo-Conductual). ¿Cómo se traduce esto en la aplicación?
Kwit anima a los fumadores a aceptar sus desviaciones y a aprender, comprender y, por tanto, controlar sus ganas de fumar con estrategias específicas para ellos. El objetivo es cambiar sus hábitos adoptando nuevos comportamientos de los que puedan sentirse orgullosos. Para saber más sobre la TCC, haz clic aquí.
¿Qué estudios científicos demuestran la eficacia de los elementos que utilizáis en la aplicación (gamificación, TCC, refuerzo positivo)?
También tenemos la suerte de trabajar con investigadores especializados en TCC. Gracias a su experiencia, Kwit sigue reflexionando sobre la integración de la ciencia en la aplicación. Cada día, estos expertos refuerzan nuestra convicción de que la amabilidad debe ser la consigna para dejar de fumar.
📚 Aquí tienes enlaces a estudios científicos realizados sobre el impacto de la TCC y la gamificación, pero también sobre la eficacia de una aplicación móvil en el proceso para dejar de fumar y la noción de autocontrol, que confirman y justifican los efectos beneficiosos de Kwit en las personas que desean mantener su abandono del tabaco:
📖 TCC y abandono del tabaco
→ Contribution of cognitive-behavioral therapies in smoking cessation
📖 Gamificación
→ Game On? Smoking Cessation Through the Gamification of mHealth: A Longitudinal Qualitative Study.
📖 Una correlación positiva entre dejar de fumar y la aplicación móvil.
→ Effectiveness of Mobile Apps for Smoking Cessation: A Review.
→ Mobile phone-based interventions for smoking cessation.
📖 Intervenciones de autoayuda para dejar de fumar.
→ Self-help interventions for smoking cessation.
Por último, Kwit colabora con la Universidad de Pittsburgh y el National Cancer Institute, que están llevando a cabo estudios sobre nuestra solución para dejar de fumar. Estos nos permiten comprobar la validez y la eficacia de Kwit y mejorar de forma continua.
¿Por qué la ciencia y la salud son una prioridad para Kwit?
La ciencia ha sido parte integral de Kwit desde el principio. Nuestro objetivo es mejorar la salud y la felicidad del mundo, y sabemos que la única manera de medirlo es investigar e integrar métodos científicos en la aplicación para ofrecer un apoyo de calidad.