Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes

Funciones

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¿Cómo accedo a los ajustes de la aplicación?

  1. Toca tu avatar en la parte superior izquierda de la pantalla.
  2. Toca la rueda dentada ⚙️ en la esquina superior derecha de la pantalla.
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¿Cómo cambio el idioma que utiliza la aplicación?

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¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

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¿Cómo puedo cambiar el precio de un paquete de cigarrillos?

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¿Cómo puedo cambiar la fecha de un cigarrillo fumado o de unas ganas superadas?

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¿En qué cifras basa la aplicación Kwit sus cálculos?

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¿Cómo se cambia la moneda?

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¿Qué significa XP?

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¿Qué significa la Energía?

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¿Cómo puedo cambiar mi fecha para dejarlo?

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¿Cómo restablezco la aplicación a 0?

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¿Por qué los datos no cambian después de fumar un cigarrillo?

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¿Cómo se calcula el consumo de cigarrillos liados o entubados?

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¿Cómo hago aparecer una tarjeta de motivación?

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¿Dónde puedo encontrar mi información sobre la nicotina?

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¿Cómo registro mi uso de productos sustitutos de nicotina o cigarrillos electrónicos?

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¿Cómo cambio la apariencia de la aplicación?

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¿Por qué la interfaz de Kwit es diferente de la del Play Store o la App Store?

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¿Por qué el dinero ahorrado sigue en 0?

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¿Por qué todo mi progreso sigue en 0?

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¿Cómo instalo los widgets de Kwit en mi teléfono?

Cuenta y datos personales

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¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mis datos?

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¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

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¿Por qué no recibo el correo para restablecer mi contraseña?

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¿Por qué necesito una cuenta para usar Kwit?

Suscripciones

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¿Cómo cancelo mi suscripción?

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¿Cómo obtengo un reembolso?

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He pagado una suscripción Premium pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?

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Tengo una suscripción Premium con Wellhub, pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?

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He recibido un código de activación o una tarjeta regalo. ¿Cómo lo activo?

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Contraté una suscripción de un año para aprovechar la prueba gratuita de 3 días, pero se me cobró inmediatamente después. ¿Podéis explicarme por qué?

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¿Qué funciones se incluyen en la versión Premium de Kwit?

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¿Por qué pagar por más funciones?

Contacto

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¿Cómo informar de un problema técnico con la aplicación?

  1. Ir a Ajustes ⚙️.
  2. Toca "¿Un problema? Contáctanos".
  3. Se abrirá un correo electrónico con información técnica. Por favor, no lo elimines.
  4. Escribe tu mensaje: cuanto más explícito seas, más información tendremos para ayudarte a resolver tu problema.
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¿Cómo puedo intercambiar con otros Kwitters?

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¿Cómo puedo compartir mi experiencia como Kwitter?

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¿Cómo se sugiere una nueva función?

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¿Cómo puedo contactar con Kwit sin una cuenta de usuario?

Profesionales sanitarios y tabacólogos

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Soy profesional sanitario y me gustaría recomendar Kwit a mis pacientes. ¿Cómo puedo obtener más información sobre Kwit?

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La aplicación se basa en la TCC (Terapia Cognitivo-Conductual). ¿Cómo se traduce esto en la aplicación?

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¿Qué estudios científicos demuestran la eficacia de los elementos que utilizáis en la aplicación (gamificación, TCC, refuerzo positivo)?

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¿Por qué la ciencia y la salud son una prioridad para Kwit?