Preguntas frecuentes

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Funciones

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¿Cómo accedo a los ajustes de la aplicación?

  1. Toca tu avatar en la parte superior izquierda de la pantalla.
  2. Toca la rueda dentada ⚙️ en la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Cómo cambio el idioma que utiliza la aplicación?

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

¿Cómo puedo cambiar el precio de un paquete de cigarrillos?

¿Cómo puedo cambiar la fecha de un cigarrillo fumado o de unas ganas superadas?

¿En qué cifras basa la aplicación Kwit sus cálculos?

¿Cómo se cambia la moneda?

¿Qué significa XP?

¿Qué significa la Energía?

¿Cómo puedo cambiar mi fecha para dejarlo?

¿Cómo restablezco la aplicación a 0?

¿Por qué los datos no cambian después de fumar un cigarrillo?

¿Cómo se calcula el consumo de cigarrillos liados o entubados?

¿Cómo hago aparecer una tarjeta de motivación?

¿Dónde puedo encontrar mi información sobre la nicotina?

¿Cómo registro mi uso de productos sustitutos de nicotina o cigarrillos electrónicos?

¿Cómo cambio la apariencia de la aplicación?

¿Por qué la interfaz de Kwit es diferente de la del Play Store o la App Store?

¿Por qué el dinero ahorrado sigue en 0?

¿Por qué todo mi progreso sigue en 0?

¿Cómo instalo los widgets de Kwit en mi teléfono?

Cuenta y datos personales

¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mis datos?

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

¿Por qué no recibo el correo para restablecer mi contraseña?

¿Por qué necesito una cuenta para usar Kwit?

Suscripciones

¿Cómo cancelo mi suscripción?

¿Cómo obtengo un reembolso?

He pagado una suscripción Premium pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?

Tengo una suscripción Premium con Wellhub, pero no puedo acceder a las nuevas funciones de la aplicación. ¿Qué debo hacer?

He recibido un código de activación o una tarjeta regalo. ¿Cómo lo activo?

Contraté una suscripción de un año para aprovechar la prueba gratuita de 3 días, pero se me cobró inmediatamente después. ¿Podéis explicarme por qué?

¿Qué funciones se incluyen en la versión Premium de Kwit?

¿Por qué pagar por más funciones?

Contacto

✍🏻

¿Cómo informar de un problema técnico con la aplicación?

  1. Ir a Ajustes ⚙️.
  2. Toca "¿Un problema? Contáctanos".
  3. Se abrirá un correo electrónico con información técnica. Por favor, no lo elimines.
  4. Escribe tu mensaje: cuanto más explícito seas, más información tendremos para ayudarte a resolver tu problema.

¿Cómo puedo intercambiar con otros Kwitters?

¿Cómo puedo compartir mi experiencia como Kwitter?

¿Cómo se sugiere una nueva función?

¿Cómo puedo contactar con Kwit sin una cuenta de usuario?

Profesionales sanitarios y tabacólogos

Soy profesional sanitario y me gustaría recomendar Kwit a mis pacientes. ¿Cómo puedo obtener más información sobre Kwit?

La aplicación se basa en la TCC (Terapia Cognitivo-Conductual). ¿Cómo se traduce esto en la aplicación?

¿Qué estudios científicos demuestran la eficacia de los elementos que utilizáis en la aplicación (gamificación, TCC, refuerzo positivo)?

¿Por qué la ciencia y la salud son una prioridad para Kwit?