Política revisada con fecha 06/22/2026
Responsable del tratamiento
Kwit
SAS con capital social de €54,210
31 Rue du Fossé des Treize
67000 STRASBOURG
N° RCS Strasbourg 819 528 597
Teléfono: (+33) 637 868 460
Correo electrónico : hello@kwit.app
DPO
Maitre Apolline SCHMITT : dpo@kwit.app
Persona interesada
Cualquier usuario de la aplicación o del sitio web de Kwit
Finalidades para las que se tratan los datos, base jurídica del tratamiento, datos recopilados y período de conservación.
Los datos de los usuarios de la aplicación o del sitio web de Kwit que pueden ser objeto de tratamiento de datos personales incluyen todos los datos introducidos directamente por los usuarios (recopilación directa) y los datos recopilados indirectamente que se especifican en la tabla siguiente.
El botón «Invitar» a amigos para recomendar Kwit abre las aplicaciones de uso compartido del usuario sin transferir ningún dato a Kwit.
Finalidades
Finalidad | Base jurídica | Datos recopilados indirectamente | Período de conservación de los datos | Comentarios |
Crear una cuenta y autenticarse en la aplicación por correo electrónico o a través de una plataforma SSO (Apple, Google, Facebook) para utilizar la aplicación de forma segura | Interés legítimo de Kwit en garantizar la seguridad del uso de la aplicación | • Fecha de creación de la cuenta
• Fechas y horas de conexión o de las sesiones
• Información técnica sobre el teléfono y el sistema informático
• Configuración regional | Los datos se conservan durante el tiempo de uso de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión (excepto la configuración regional, que se conserva únicamente durante el tiempo de la sesión). | |
Garantizar que el usuario de Kwit sea mayor de 15 años de edad | Interés legítimo | • Año de nacimiento | Los datos se conservan durante un máximo de 36 months a partir de la última sesión. | |
Utilizar la aplicación Kwit para permitir al usuario combatir sus ganas de fumar y participar en el abandono del tabaco/nicotina:
• Crear un perfil de usuario y personalizar la experiencia de la aplicación
• Autoevaluación de los criterios de abandono del tabaco/nicotina
• Seguir los progresos y los datos del programa
• Desbloquear su objetivo | Consent | • Data entered by the user (en particular al crear un perfil de usuario)
• UUID
• Historial de datos introducidos por el usuario
• Fecha y hora de las sesiones | Los datos se eliminan cuando los usuarios retiran su consentimiento o, en su defecto, durante el tiempo de vigencia de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión. | El tratamiento de datos para esta finalidad se realiza únicamente de forma local en el teléfono. |
Permitirnos responder a cualquier solicitud de «contacto» a través de los formularios del sitio web | Interés legítimo en responder a cualquier solicitud | • Correo electrónico
• Mensajes intercambiados | Los datos se conservan durante el tiempo que duren los intercambios y en archivos intermedios durante un máximo de 5 years con fines probatorios. | |
Gestionar las suscripciones de pago a Kwit (excluidas las suscripciones contratadas a través de la AppStore y Google PlayStore) | Ejecución de un contrato | • Datos de la suscripción (Apellidos, Nombre, Dirección, Correo, Suscripción elegida)
• Cookies de pago
• Cookies de autenticación | Los datos se conservan durante el tiempo de vigencia de la suscripción y, en archivos intermedios, hasta 5 years, salvo los datos financieros, que se conservan durante 10 years. | |
Proporcionar soporte técnico para la aplicación y elaborar estadísticas sobre el funcionamiento de la aplicación en los distintos paquetes de software | Interés legítimo de Kwit en responder a todas las solicitudes de soporte técnico | • UUID
• Información técnica del teléfono (incluido el modelo)
• Información técnica del sistema operativo (incluida la versión y la configuración regional)
• Información técnica de la aplicación
• Fecha y hora de conexión | Los datos se conservan durante el tiempo que dure el soporte técnico y, en archivos intermedios, hasta 5 years con fines probatorios. | |
Garantizar la seguridad y la estabilidad de la aplicación | Interés legítimo de Kwit en garantizar la seguridad y la estabilidad de la aplicación | • UUID
• Información técnica del teléfono (incluido el modelo)
• Información técnica del sistema operativo (incluida la versión y la configuración regional)
• Información técnica de la aplicación
• Fecha y hora de conexión
• Información técnica sobre el error (stack trace) | Datos eliminados tras un período máximo de 3 months. | |
Elaborar estadísticas sobre las tipologías y los comportamientos de los usuarios para mejorar la eficacia de la ayuda para dejar de fumar, y realizar estudios científicos anónimos (los datos se agregan y se anonimizan) | Interés legítimo de Kwit en mejorar la eficacia de su ayuda para dejar de fumar | • Datos de uso excluyendo los datos que identifican directamente al usuario | Los datos son anónimos. | |
Elaborar estadísticas sobre las visitas a los sitios web de Kwit | Consent | • Datos de uso anonimizados | Los datos se conservan durante un máximo de 13 months. | |
Enviar ofertas | Consent | • UUID
• Correo electrónico
• Fecha de abandono
• Sexo
• Año de nacimiento
• Nombre de usuario
• Última sesión
• Parámetros regionales | Los datos se conservan durante un máximo de 3 years desde el último contacto. | |
Garantizar el cumplimiento del RGPD y, en particular:
• Eliminar las cuentas inactivas durante más de 36 months
• Responder a cualquier solicitud de ejercicio de derechos | Obligación legal | • UUID
• Fechas de conexión o de las sesiones
• Identificación (únicamente en caso de duda sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud) | Los datos se conservan durante el tiempo que dure la respuesta facilitada y en archivos intermedios hasta 5 years con fines probatorios (excepto los documentos de identificación, que se eliminan inmediatamente tras su presentación). | |
Recopilar los comentarios de los usuarios sobre las funcionalidades de la aplicación para mejorarla y, en particular:
• Proporcionar comentarios sobre las distintas etapas del programa para dejar de fumar/nicotina | Consent | • UUID
• La fecha y la hora en que se leyó el artículo
• La fecha y la hora en que se dejó la reseña | Los datos se eliminan cuando los usuarios retiran su consentimiento o, en su defecto, durante el tiempo de vigencia de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión. | |
Participar en la comunidad de usuarios y permitir la ayuda entre iguales | Consent | • UUID
• Mensajes (anonimizados al abandonar Kwit si el Kwitter no los elimina)
• La fecha y la hora del mensaje | Los datos se eliminan cuando los usuarios retiran su consentimiento o, en su defecto, durante el tiempo de vigencia de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión. | |
Contactar con los expertos de Kwit para obtener consejos específicos | Interés legítimo de Kwit en responder a cualquier solicitud dirigida a un experto de Kwit | • UUID
• La fecha y la hora del mensaje | Los datos se conservan durante el tiempo de vigencia de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión | |
Compartir datos con el profesional sanitario elegido por el usuario | Consent | • Data entered by the user | Los datos se eliminan tras un máximo de 48 hours, y el enlace de acceso no está indexado. | |
Obtener comentarios sobre la aplicación, las nuevas funcionalidades o las asociaciones previstas | Consent | • Data entered by the user
• Fecha del comentario de satisfacción | Los datos se conservarán durante un máximo de 12 months a partir de la fecha de cumplimentación del cuestionario. | |
Responder a cualquier solicitud de contacto enviada a través de «Un problema, contáctanos» o «Sugerir una función» | Interés legítimo del responsable del tratamiento en responder a cualquier solicitud realizada | • UUID | Los datos se conservan durante el tiempo que dure la respuesta y en archivos intermedios durante un máximo de 5 years desde el último contacto con fines probatorios. | |
Informar a los usuarios de las actualizaciones legales | Obligación legal | • Correo electrónico | Los datos se conservan durante el tiempo que dure la respuesta y en archivos intermedios durante un máximo de 5 years desde el último contacto con fines probatorios. | |
Realizar un seguimiento del tráfico del sitio web | Consent | • Cookie analítica y de rendimiento | Los datos se conservan durante un máximo de 13 months. | |
Tramitar las solicitudes de reembolso | Interés legítimo de Kwit en luchar contra el fraude | • Antigüedad de la cuenta
• UUID opcional de la cuenta de usuario en la aplicación que realizó la transacción de compra en la aplicación
• Valor que indica:
• en qué medida el cliente ha consumido la compra integrada.
• si el usuario ha consentido proporcionar datos de consumo.
• si la aplicación ha completado con éxito una compra integrada que funciona correctamente.
• el importe total, en USD, de las compras integradas realizadas por el cliente en todas las plataformas.
• el importe total, en USD, de los reembolsos que el cliente ha recibido, en la aplicación, en todas las plataformas.
• la plataforma en la que el cliente consumió la compra integrada.
• cuánto tiempo lleva el cliente utilizando la aplicación.
• Estado de la cuenta del cliente | Los datos se conservan durante el tiempo de vigencia de la cuenta y hasta 36 months a partir de la última sesión |
Carácter obligatorio u opcional de las respuestas
Respuestas obligatorias
Cuando una respuesta es obligatoria, el botón que permite pasar a la siguiente pantalla está en gris, y es imposible continuar sin proporcionar una respuesta. Esto permite al responsable del tratamiento tramitar la solicitud.
Respuestas opcionales
Cuando una respuesta es opcional, el botón para pasar a la siguiente pantalla no está en gris. Es posible continuar sin proporcionar una respuesta.
Origen de los datos
Las fuentes de los datos son las siguientes:
- Datos introducidos directamente por el usuario de la aplicación móvil o del sitio web (recopilación directa);
- Datos técnicos generados durante el uso de la aplicación (recopilación indirecta);
- Datos algorítmicos generados a partir de los datos introducidos por el usuario de la aplicación móvil (recopilación indirecta).
Privacidad de los menores
Los servicios de Kwit están diseñados para personas de 15 años o más. Los menores de la mayoría de edad en su país de residencia deben permanecer, como mínimo, bajo la supervisión y con el consentimiento de sus representantes legales. De lo contrario, le rogamos que no intente utilizar la plataforma o los servicios de Kwit.
Si considera que Kwit puede haber tratado información de menores, le rogamos que lo comunique inmediatamente a hello@kwit.app para que Kwit pueda eliminarla.
Destinatarios
Internamente: los datos se transfieren únicamente a los departamentos autorizados para tratarlos con las finalidades para las que están destinados, es decir:
- Dirección General
- Departamento de soporte
- Departamento técnico
- Departamento administrativo
- Departamento de diseño
Externamente: los datos pueden transferirse, en función de la finalidad y únicamente después de que Kwit se haya asegurado del cumplimiento de los requisitos legales, a las siguientes personas:
- subcontratistas técnicos (proveedores de alojamiento de datos, servicios de pago, servicios de envío)
- autoridades competentes (autoridades fiscales, autoridades judiciales, etc.)
- subcontratistas financieros (contables)
- subcontratistas jurídicos (abogados, consultores, etc.)
Transferencias fuera de la UE
Algunos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea y transferirse a los EE. UU. Los EE. UU. se benefician de una decisión de adecuación. Además, Kwit se asegura de que el destinatario cumpla con la normativa del EU-US Data Privacy Framework tras la decisión de la Comisión Europea del July 10, 2023.
Seguridad
Dado que la protección de la información es primordial para Kwit, Kwit exige un nivel de seguridad adecuado y suficiente según los criterios del RGPD para el almacenamiento y el tratamiento de los datos de sus usuarios.
Derechos del interesado
Cualquier usuario de la aplicación o del sitio web tiene los siguientes derechos, siempre que acredite el cumplimiento de los requisitos legales:
- Derecho de acceso a sus datos (article 15 RGPD)
- Derecho de rectificación de los datos (article 16 RGPD)
- Derecho de supresión de los datos (Article 17 GDPR)
- Derecho a la limitación del tratamiento (Article 18 GDPR)
- Derecho a la portabilidad de los datos (article 20 RGPD)
- Derecho de oposición (Article 21 GDPR)
- Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento
Para más información, se invita al interesado a consultar las explicaciones de la CNIL sobre estos distintos derechos, accesibles en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
Kwit no lleva a cabo la elaboración de perfiles con los datos.
Ejercicio de sus derechos
Cualquier persona interesada puede ejercer sus derechos enviando una carta al DPO Kwit- Maitre Apolline SCHMITT 52 Avenue des Vosges à 67000 STRASBOURG o por correo electrónico a: dpo@kwit.app.
En caso de duda(s) razonable(s) sobre la identidad del interesado, se informa a este de que Kwit puede solicitarle una prueba de identidad con el fin de garantizar la identidad exacta de la persona que realiza cualquier solicitud y evitar la comunicación de datos a un tercero ilegítimo.
Kwit se reserva asimismo el derecho a no responder favorablemente a cualquier solicitud en los siguientes casos:
- si el usuario no puede acreditar su identidad
- Si la solicitud impide a Kwit cumplir con sus obligaciones reglamentarias
- Si la solicitud implica costes o esfuerzos excesivos.
Eliminación de la cuenta y de los datos
Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados de una de las tres formas siguientes:
- Directamente en la aplicación (recomendado) — Actualice Kwit, luego vaya a Ajustes ⚙️ → Detalles de la cuenta → «Eliminar cuenta» → confirmar. La eliminación es permanente: una vez eliminada la cuenta, no se puede restaurar. Tenga en cuenta: la eliminación de su cuenta no cancela una suscripción activa, que debe gestionarse por separado a través de la App Store o Google Play.
- Contactando con nosotros desde la aplicación — Abra Ajustes ⚙️ → «¿Un problema? ¡Contáctanos!». Se abrirá un correo electrónico ya rellenado (contiene información técnica: le rogamos que no la elimine): indique que solicita la eliminación de su cuenta y de sus datos.
- Por correo electrónico — Escribiendo a hello@kwit.app y solicitando la eliminación de su cuenta y de sus datos. En este caso, y en caso de duda razonable sobre su identidad, Kwit puede solicitarle información adicional con el fin de verificar su identidad y evitar divulgar o eliminar datos en perjuicio de un tercero.
Sea cual sea el canal que elija, la eliminación conlleva la supresión de los datos asociados a la cuenta, en las condiciones y en los plazos descritos en la presente política.
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Si, tras contactar con Kwit, el interesado considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 o a través de su formulario en línea dedicado.
Modificación de la presente información RGPD
La presente información RGPD puede modificarse en cualquier momento, en particular debido a la evolución legislativa o jurisprudencial. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre esta información RGPD, Kwit estará encantado de responder a cualquier consulta en hello@kwit.app.
Retirada del consentimiento
Se informa a los usuarios de que pueden retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento basado en su consentimiento.
Para ello, una sección específica en la aplicación y en el sitio web permite a los usuarios modificar sus elecciones relativas al tratamiento de datos sujeto a su consentimiento.
También se incluye un enlace en cada correo electrónico enviado para permitir darse de baja de las ofertas y del boletín en cualquier momento.
Se llama la atención del usuario sobre el hecho de que la eliminación de algunos datos puede hacer que la aplicación funcione en modo degradado o incluso imposibilitar determinadas funciones, ya que esto podría crear casos no previstos por los desarrolladores de la aplicación.
Data entered by the user
Los datos introducidos pueden cambiar a medida que evolucionan la aplicación y las plataformas.
UUID (Unique User IDentifier)
Un UUID (Unique User IDentifier) puede describirse como un identificador único universal.
A cada usuario de Kwit se le asigna un UUID para garantizar que la aplicación lo reconozca de forma única. Así, aunque dos personas tuvieran el mismo seudónimo, la aplicación podría diferenciarlas gracias a sus respectivos UUID.
Un UUID en la aplicación es único para usted, y nadie más comparte este número. Cada vez que utiliza la aplicación, este número permite saber quién es usted, hacer un seguimiento de sus acciones y proporcionar su información personal y sus preferencias sin mezclarlas con las de nadie más.