Foire aux questions

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Fonctionnalités

✍🏻
Comment accéder aux paramètres de l'application ?
  1. Touchez votre avatar en haut à gauche de l'écran.
  2. Touchez la roue dentée ⚙️ dans le coin supérieur droit de l'écran.

Comment changer la langue utilisée par l'application ?

Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?

Comment modifier le prix d'un paquet de cigarettes ?

Comment modifier la date d’une cigarette fumée ou d’une envie surmontée ?

Sur quels chiffres l'application Kwit se base-t-elle pour ses calculs ?

Comment changer la devise ?

Que signifie XP ?

Que signifie l’énergie ?

Comment modifier ma date d’arrêt ?

Comment remettre l’application à 0 ?

Pourquoi les données restent inchangées après une cigarette fumée ?

Comment calculer la consommation de cigarettes roulées ou tubées ?

Comment faire apparaître une carte de motivation ?

Où trouver mes informations relatives à la nicotine ?

Comment renseigner mon utilisation de substituts nicotiniques ou de cigarette électronique ?

Comment changer l’apparence de l'application ?

Pourquoi l’interface de Kwit est différente de celle visible sur le Play Store ou sur l’App Store ?

Pourquoi l’argent économisé reste-t-il à 0 ?

Pourquoi tous mes progrès restent-ils à 0 ?

Comment installer les widgets Kwit sur mon téléphone ?

Compte et données personnelles

Comment garantir la sécurité de mes données ?

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Pourquoi je ne reçois pas l’e-mail pour réinitialiser mon mot de passe ?

Pourquoi un compte est nécessaire pour utiliser Kwit ?

Abonnements

Comment résilier mon abonnement ?

Comment obtenir un remboursement ?

J’ai payé un abonnement Premium mais je n’ai pas accès aux nouvelles fonctionnalités dans l’application, que faire ?

Je bénéficie d’un abonnement Premium avec Wellhub mais je n’ai pas accès aux nouvelles fonctionnalités dans l’application, que faire ?

J’ai pris l’abonnement d’un an pour profiter des 3 jours d’essai gratuits mais j’ai été débité tout de suite après, pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?

Quelles fonctionnalités sont incluses dans la version Premium de Kwit ?

Pourquoi payer pour avoir plus de fonctionnalités ?

Contact

✍🏻
Comment nous signaler un problème technique à partir de l’application ?
  1. Allez dans Réglages ⚙️.
  2. Touchez « Un problème ? Contactez-nous ! ».
  3. Un e-mail va s’ouvrir, avec des informations techniques. Ne les effacez pas !
  4. Saisissez votre message, plus vous serez explicite, plus nous aurons d’informations pour vous aider à résoudre votre problème.

Comment échanger avec d’autres Kwitters ?

Comment partager mon expérience de Kwitter ?

Comment suggérer une nouvelle fonctionnalité ?

Comment contacter Kwit sans compte utilisateur ?

Professionnels de santé et tabacologues

Je suis un professionnel de santé ou un tabacologue et je souhaite conseiller Kwit à mes patients, comment en savoir plus sur Kwit ?

L’application se base sur les TCC (Thérapies Comportementales et Cognitives), comment cela se traduit-il dans l’application ?

Quelles études scientifiques prouvent l’efficacité des éléments que vous utilisez dans l’application (gamification, TCC, renforcement positif) ?

Pourquoi la science et la santé sont-elles une priorité pour Kwit ?